Politique de remboursement

Chez Smart Technologie, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple pour répondre à vos besoins.

1. Conditions générales de remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants :

• Le produit livré est défectueux ou endommagé.
• Le produit livré ne correspond pas à la description ou à la commande initiale.
• Le client décide de retourner le produit dans un délai de [précisez, ex. 7 ou 14 jours] après réception.

2. Éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir une preuve d'achat (facture ou reçu).
• Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

3. Procédure de retour et remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous une demande à [votre email ou numéro de téléphone] en précisant les détails de votre commande et la raison de votre retour.
2. Validation : Après vérification de votre demande, nous vous fournirons une confirmation ainsi que les instructions pour retourner le produit.
3. Retour du produit : Expédiez le produit à l’adresse suivante : [votre adresse]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Traitement du remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [précisez, ex. 7 jours ouvrables].

4. Modes de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat :

• Paiement par carte bancaire : Remboursement crédité sur la même carte.
• Paiement en espèces : Remboursement en espèces directement en magasin.
• Autres méthodes : Si vous avez utilisé un autre moyen de paiement, veuillez nous contacter pour plus de détails.

5. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part :

• Produits personnalisés ou sur commande.
• Produits en promotion ou soldés (selon conditions spécifiques mentionnées au moment de l'achat).
• Logiciels, produits téléchargeables ou déballés.

6. Garantie

En plus de notre politique de remboursement, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fabricant. Veuillez consulter les conditions de garantie applicables pour ces produits.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous joindre à :

• Email : contact@cast.ma
• Téléphone : 06 61 14 39 90
• Adresse : 17, Rue Kssar Lakbir Hassan, Rabat

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Dernière mise à jour : 2025

Chez Smart Technologie, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à vous offrir un service irréprochable.